Refund policy

תנאי הרכישה ומדיניות ביטול עסקה

1. בעצם ביצוע רכישה באתר מצהיר הגולש כי הוא מעל גיל 18. ככל שהרוכש אינו מעל גיל 18, הוא מצהיר כי הוא קיבל את הסכמת הוריו לעצם ביצוע הרכישה.

2.; לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת מייל לכתובת המייל של הלקוח המאשרת שהחברה קיבלה את בקשת הלקוח לביצוע ההזמנה. ככל שההזמנה תאושר על ידי החברה, תישלח הודעת מייל נוספת לכתובת המייל של הרוכש המאשרת כי החברה אישרה את הרכישה ותספק את המוצר.

3. קבלת אישור בהודעת מייל מאת החברה לפיו ההזמנה מאושרת מהווה תנאי מתלה להתקשרות בין החברה לרוכש, וכל עוד לא התקבלה הודעת מייל המאשרת את הרכישה העסקה לא תיכנס לתוקף.

4. רכישה באתר נחשבת כ"עסקת מכר מרחוק" על פי חוק הגנת הצרכן, וביטולה כפוף לתנאי חוק הגנת הצרכן, לרבות זכותה של החברה לגבות דמי ביטול על פי חוק הגנת הצרכן.

5. מובהר בזאת כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תנאי ביטול עסקה לא יחולו על העסקאות שהוחרגו מגדר החוק, לרבות העסקאות הבאות:

א. אם נרכשו נכסים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות מיוחדות. לעניין זה, מחשב שהורכב עבור הרוכש על ידי החברה ייחשב כנס שיוצר במיוחד עבור הצרכן על פי דרישה מיוחדת.

ב. אם נרכשו מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהרוכש פתח את אריזתם המקורית. לעניין זה, תוכנות, לרבות מערכת הפעלה אשר נרכשה ללא אריזה (OEM) והופעלה, תיחשב כמוצר שהרוכש פתח את אריזתו.

ג. אם נרכש מידע כהגדרתו בחוק המחשבים.

6. מובהר ומודגש כי על פי דרישות חוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצרים רק במידה ולא נעשה בהם שימוש. לעניין זה, ומבלי לגרוע מהאמור בחוק הגנת הצרכן, עצם חיבור מוצר לחשמל ייחשב כשימוש במוצר, ולא ניתן יהיה להחזירו.

7. בקשה לביטול עסקה תישלח באמצעים הבאים:

א. באמצעות מייל לכתובת המייל _support@sto.co.il,

ב. בטלפון למרכז שירות הלקוחות של החברה: 072-2126999,

ג. בדואר רשום לכתובת החברה: צהל 28 אשקלון, ובלבד שהדואר התקבל בפועל אצל החברה,

8. בכל פנייה לביטול עסקה יש לציין את מספר העסקה.